Cofepris habilita línea 079 para atención ciudadana 24 horas

La Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) anunció este viernes la puesta en marcha de la línea telefónica 079, un nuevo canal de comunicación diseñado para atender a la ciudadanía durante las 24 horas del día. Este servicio busca facilitar la resolución de dudas relacionadas con trámites administrativos y permitir la recepción de quejas o denuncias sobre posibles irregularidades sanitarias en todo el territorio nacional.

Con la implementación de este número, la autoridad sanitaria nacional pretende reducir los tiempos de respuesta y eliminar intermediarios en los procesos de gestión. Los usuarios podrán consultar el estatus de sus solicitudes, recibir orientación sobre los requisitos legales para diversos permisos y reportar situaciones que contravengan la normativa de salud vigente, garantizando así una mayor transparencia en la labor institucional.

El sistema de atención operará de manera ininterrumpida, permitiendo que tanto particulares como representantes de empresas tengan acceso a asesoría técnica especializada. Esta medida responde a la necesidad de fortalecer la vigilancia sanitaria y asegurar que los ciudadanos cuenten con un mecanismo directo para interactuar con la dependencia, evitando la proliferación de gestores externos que suelen cobrar por servicios que son gratuitos o estandarizados.

Las autoridades señalaron que el personal asignado a esta línea ha sido capacitado para ofrecer información precisa y canalizar las denuncias hacia las áreas correspondientes de la Cofepris para su seguimiento. Se espera que este nuevo canal de comunicación ayude a identificar focos de riesgo sanitario con mayor celeridad gracias a los reportes ciudadanos en tiempo real.

Finalmente, el organismo exhortó a la población a utilizar este canal de forma responsable, subrayando que la veracidad en las denuncias es fundamental para que la institución pueda intervenir de manera efectiva contra establecimientos o productos que no cumplan con los estándares de seguridad y calidad establecidos por la Secretaría de Salud.