Usuarios de PlayStation Store en México reportan errores en precios de videojuegos
La reciente migración de la plataforma digital a pesos mexicanos ha generado inconsistencias en los precios, provocando que usuarios soliciten la intervención de la Profeco.
La PlayStation Store en México ha experimentado fallas técnicas significativas durante su reciente proceso de migración al esquema de precios en pesos mexicanos. Durante las primeras horas de este miércoles, diversos usuarios reportaron en redes sociales que títulos de alta demanda, como la esperada entrega de Grand Theft Auto VI, aparecían listados con precios inusualmente bajos, alcanzando cifras de hasta 99 pesos. Este desajuste en el sistema de cobro ha generado incertidumbre sobre la validez de las transacciones realizadas durante el periodo de error.
Ante este escenario, una parte importante de la comunidad de jugadores ha comenzado a organizarse para solicitar la intervención formal de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Los usuarios argumentan que, bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor, los proveedores están obligados a respetar los precios exhibidos en sus plataformas digitales, independientemente de que se trate de un error humano o técnico en el sistema de facturación.
La Profeco, por su parte, aún no ha emitido un comunicado oficial respecto a las quejas específicas de este caso. No obstante, la dependencia suele exhortar a los consumidores a presentar sus reclamos a través de los canales institucionales oficiales, presentando capturas de pantalla y comprobantes de compra para documentar la posible afectación. La autoridad deberá determinar si el error técnico exime a la empresa de cumplir con la oferta publicada o si el usuario tiene derecho a exigir el respeto del precio mostrado.
Expertos en derecho digital señalan que estos incidentes son recurrentes en las migraciones de plataformas internacionales hacia mercados locales. La falta de una sincronización correcta entre los catálogos globales y las divisas locales suele derivar en estos lapsos, que ponen a prueba los mecanismos de defensa del consumidor en México. Se recomienda a los usuarios afectados mantener un registro detallado de cualquier comunicación con el soporte técnico de Sony para fundamentar futuras reclamaciones ante la autoridad competente.
